Jag har tänkt mycket på detta med vänligt bemötande och inbjudande entréer. Både i verkliga livet och på internet har man bara några ögonblick att förmedla ett "välkommen in". Jag som högkänslig personlighet känner av stämningar direkt på gott och ont. Om jag får dåligt bemötande på en butik så säger jag inget men jag går inte tillbaka dit. Det är samma när jag kommer in på ett företags hemsida, om jag inte snabbt kan uppfatta funktionerna tappar jag intresset och blir irriterad. Det är större chans att man köper nåt på stället när man känner sig positiv. Detta gäller ju även på företag, butiker, caféer, vårdcentraler mm. Om man som kund uppträder vänligt och respektfullt så får man ju också bättre service.

Man kan säga att en väl utformad kundportal också är vänligt bemötande, när man enkelt kan bemästra en hemsida blir man positiv och stimuleras att söka vidare. Vissa kommunala hemsidor är bara gjorda för att få ut den information som kommunen vill förmedla inte för att jag skall få den information jag vill ha. Jag känner mig avvisad och kanske inte ens vill besöka den kommunen alls. När jag kommer till en kundportal vill jag snabbt få en överblick över hur den fungerar. Tydliga priser är viktigt, material och tillverkningsland är också ett krav. Leveranstid, betalningsalternativ och leverantör och många andra praktiska upplysningar skall jag lätt kunna nå. kontaktinfo på telefon, epost och chat är ett stort plus. Tydliga bilder och specifikationer gör det lättare att komma fram till ett köp. Många internetbutiker har extremt snabba svar på frågor medan andra är omöjliga att nå, gissa var jag handlar.

Nu har vi mycket svalare ute än om solen skiner lite igen. Vi skall bara ta det lugnt i kväll men i morgon blir det lite mer fart på oss. Sköt om er och ha en härlig kväll 

#Bemötande #Kundportal

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

                      Vi har sålt vår förra bäddsoffa (ovan) som vi aldrig satt i utan bara hade till gäster som sov över. Vi köpte ju en ny på Jysk som vi har i tv-rummet och den större och bättre att sitta i när man är fler och skall sitta i d...

    I går när min man var till sin tandläkare i Hallstahammar så promenerad jag omkring i vårt bostadsområde. Här ser man att nåt är på gång så det dröjer inte länge nu innan folk kan sitta ute och njuta     Nu har skottkärran fått lite ...

   I går hade jag tid på Citypraktiken för att undersöka mina öron. För ca 1,5 år sedan så hörde jag ett litet brus i öronen på kvällarna. Sen eskalerade det men jag har inte hört bruset när jag varit utomhus utan mest när jag skall sova. Tyvärr ha...

    I går hade vi en riktig vårdag och jag såg detta andpar som låg i solen vid svartån och hade det bra     En ringduva dök upp på en gräsmatta och brydde sig inte om oss     Ytterligare en bild på den fina ringduvan. Jag är så fö...

    Efter all musikunderhållning i lördags på Röda Korset så var det dags för dans. Det är en tjejdansgrupp från Fryx dance company. Dom väldigt duktiga, smidiga och hade en väldigt bra rytm och enérgi. Dom går på Fryxellska skolan          ...